| Hilfe für das Online-Portal von Fitness & Sports World |
| Inhalt |
| 1. Registrierung/Datenverwaltung |
| 1.1. Neukunde |
| 1.2. Login fehlgeschlagen |
| 1.3. Benutzername/ Passwort vergessen |
| 1.4. Datenänderung |
| 2. Bestellvorgang |
| 2.1. Artikelauswahl |
| 2.2. Warenkorb einsehen |
| 2.3. Bestellablauf |
| 2.4. Bestellbestätigung |
| 3. Bestellungen einsehen |
| 4. Sonderangebote |
| 5. Artikelsuche |
| 5.1. Suche |
| 5.2. Erweiterte Suche |
| 5.3. Artikel nicht gefunden |
| 6. Versandbedingungen/Zahlungsarten |
| 6.1. Versandbedingungen und Kosten |
| 6.2. Zahlungsarten |
| 6.2.1. Vorkasse |
| 6.2.2. Nachnahme |
| 6.2.3. PayPal |
| 7. Artikelbewertungen |
| 7.1. Bewertungen ansehen |
| 7.2. Bewertungen abgeben |
| 8. Produktinformationen |
| 9. Newsletter |
| 10. Dosenpfand |
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| 1. Registrierung/Datenverwaltung |
1.1. Neukunde
Zur Anmeldung als Neukunde klicken Sie auf „Meine Daten“. Die Auswahl „Neukunde“ ist automatisch markiert. Klicken Sie nun auf „weiter“ und geben Ihre Daten ein. ACHTUNG: Die mit * gekennzeichneten Felder sind unbedingt auszufüllen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Beachten Sie bei Ihrem Passwort die Groß- und Kleinschreibung. Sie können auch eine abweichende Lieferadresse angeben. |
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1.2. Login fehlgeschlagen
Überprüfen Sie Ihre Eingaben. Haben Sie die Groß- und Kleinschreibung bei Ihrem Passwort beachtet? |
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1.3. Benutzername/ Passwort vergessen
Benachrichtigen Sie uns per E-Mail unter shop@fitness-sports-world.de unter Angabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums. Wir senden Ihnen dann neue Zugangsdaten zu. Wenn Sie nur das Passwort vergessen haben, können Sie es auch im Loginbereich durch Klick auf den Button "Passwort vergessen" per E-Mail zusenden lassen. |
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1.4. Datenänderung
Klicken Sie auf „Meine Daten“ und registrieren Sie sich mit Ihren Kundendaten. So gelangen Sie zum Kundencenter. Klicken Sie dann auf „Persönliche Daten ändern“. Nehmen Sie nun Ihre Änderungen vor und klicken abschließend auf „Speichern“. |
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| 2. Bestellvorgang |
2.1. Artikelauswahl
Wählen Sie den gewünschten Artikel in der entsprechenden Abpackung und geben Sie die Bestellmenge ein. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb indem Sie auf das Symbol mit dem Einkaufswagen klicken. Ihnen wird nun der aktuelle Inhalt Ihres Warenkorbes angezeigt. Ab einem Bestellwert von mehr als 20,00 € bieten wir Ihnen bestimmte Artikel zum Bonuspreis an. Wenn Sie möchten, können Sie diesen jetzt mitbestellen. Für den Einkauf weiterer Artikel wählen Sie einfach links eine Kategorie, einen Hersteller oder klicken Sie auf Weitershoppen um wieder zur Artikelauswahl zu gelangen. |
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2.2. Warenkorb einsehen
Möchten Sie während Ihres Einkaufs Ihren Warenkorb einsehen, klicken Sie oben rechts auf den Begriff „Warenkorb“. |
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2.3. Bestellablauf
Eine Bestellung in unserem Shop läuft wie folgt ab:
-Legen Sie den Artikel in den Warenkorb. Wählen Sie Ihre Versandzone.
-Klicken Sie auf „weiter mit 2. Login/Adresseingabe“ und loggen ein. Klicken Sie auf „weiter mit 3. Zahlungsart/Gutschein eingeben“.
- Kontrollieren Sie Ihre Eingaben. Hier können Sie Ihre Eingaben korrigieren. Wählen Sie Ihre Zahlungsart aus. Klicken Sie auf „weiter mit 4. Bestellung verbindlich absenden“.
- Bestätigen Sie unsere AGBs und Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht. Klicken Sie am Ende auf den Button „Bestellung absenden“. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die Information über den Zeitpunkt Zustandekommens des Vertrages finden Sie im Abschnitt „Vertragsschluss“ der AGBs. |
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2.4. Bestellbestätigung
Nach Eingang Ihrer Warenbestellung bei uns erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung, der Sie sämtliche Daten Ihrer Bestellung entnehmen können. |
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3. Bestellungen einsehen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre getätigten Bestellungen einzusehen. Gehen Sie zum Kundencenter (über „Meine Daten“). Klicken Sie auf „letzte bzw. alle Bestellungen“. Dann erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Bestellungen und deren Status. Die Einzelheiten jeder Bestellung können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie auf „Details“ klicken. |
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4. Sonderangebote
Profitieren Sie von unseren Sonderangeboten. Um sich alle Sonderangebote auf einen Blick anzeigen zu lassen, klicken Sie entweder auf den Artikel auf der Startseite oder Sie gehen links auf „Sonderangebote“. |
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| 5. Artikelsuche |
5.1. Suche
In dem Feld „Suche“ können Sie die Artikelbezeichnung oder auch Teilbezeichnungen eingeben. Klicken Sie auf die Lupe, um die Suche zu starten. |
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5.2. Erweiterte Suche
Hier haben Sie die Möglichkeit, die Produktsuche einzuschränken. (z.B. nach Hersteller) |
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5.3. Artikel nicht gefunden
Mögliche Ursache: Sie haben sich bei der Artikelbezeichnung verschrieben oder der Artikel heißt anders als Ihre Vorgabe. Ihr Suchbegriff muss dem Namen des gesuchten Produktes entsprechen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, versuchen Sie es über die Kategorien. |
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| 6. Versandbedingungen/Zahlungsarten |
6.1. Versandbedingungen und Kosten
Informationen hierzu finden Sie unter „Service“ auf der linken Seite unter den Kategorien und selbstverständlich in unseren AGBs. |
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6.2.1. Vorkasse
Der Versand Ihrer Ware erfolgt nach Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto. |
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6.2.2. Nachnahme
Der Versand Ihrer Ware erfolgt nach Eingang Ihres Auftrages bei uns. Bei Erhalt der Ware bezahlen Sie den Rechnungsbetrag direkt an die mit der Auslieferung beauftragte Person. Bei Inanspruchnahme dieser Zahlungsart wird eine Nachnahmegebühr von zurzeit 2,00 € fällig, zu entrichten an DHL. |
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6.2.3. PayPal
Hierbei handelt es sich um einen schnellen und einfachen Online-Zahlungsservice von eBay. Melden Sie sich einfach bei PayPal an und speichern Sie einmalig Ihre Kontodaten. Gezahlt wird dann praktisch „per E-Mail“. Die Abbuchung des Rechnungsbetrages von Ihrem Konto wird durch PayPal vorgenommen. Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. |
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6.2.4. Rechnung
Der Versand Ihrer Ware erfolgt nach Auftragseingang. Sie bezahlen den Rechnungsbetrag innerhalb der vorgegebenen Frist. |
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| 7. Artikelbewertungen |
7.1. Bewertungen ansehen
Ob ein Artikel bereits bewertet wurde, erkennen Sie an den Sternchen unter dem Artikel. Klicken Sie auf „Bewertung ansehen“. Um sich alle im Shop vorhandenen Bewertungen anzeigen zu lassen, klicken Sie auf „Artikelbewertungen“ auf der linken Seite unter den Kategorien. Hier können Sie die Kommentare zu allen bewerteten Artikeln nachlesen. |
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7.2. Bewertungen abgeben
Wir möchten unseren Kunden durch qualifizierte Bewertungen helfen. Um seriöse Kommentare zu erhalten, können Sie nur Produkte bewerten, die Sie in unserem Shop gekauft haben. Gehen Sie zu dem Artikel, den Sie bewerten möchten und klicken auf „dieses Produkt bewerten“. Gehen Sie nun auf „Bewertung schreiben“. Loggen Sie sich mit Ihren Kundendaten ein. Klicken Sie auf „Jetzt Bewertung schreiben“. Hier können Sie dem Produkt Sterne „verleihen“ und einen Kommentar schreiben. Sobald die Bewertung inhaltlich überprüft wurde, bekommen Sie als Dankeschön von uns Punkte gutgeschrieben. |
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8. Sonstiges
Klicken Sie auf das Produkt. Es wird ein Fenster mit Einnahmeempfehlung, Inhaltstoffen und ggf. einer Produktanalyse geöffnet. Hierbei handelt es sich um Angaben des Herstellers. |
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9. Newsletter
Den Newsletter erhalten Sie als Kunde automatisch. Möchten Sie diesen nicht mehr bekommen gehen Sie über das Kundencenter („Meine Daten“) auf „Meine Daten ändern“ und entfernen das Häkchen bei „Newsletter“. |
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10. Dosenpfand
Es gibt Produkte(z.B. der Energy-Drink vom M-Plode), die vom Gesetzgeber mit einem Dosenpfand belegt sind. Diese können Sie selbstverständlich an jeder Leergutannahmestelle zurückgeben. |
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